Customer Service para La Almunia de Doña Godina, Zaragoza

Descripción del puesto:

Incorporándose en el departamento de Customer Service de empresa multinacional, su misión será gestionar las incidencias surgidas de la operativa diaria en relación a la atención y fidelización del cliente, así como coordinar cliente/operaciones.

• Atender la emisión y gestión de pedidos de acuerdo con los procedimientos específicos.
• Gestionar la documentación del pedido y el envío/comunicación del cliente
• Responder y tratar las solicitudes de los clientes (Logística, consultas, reembolsos, cambios, entrega, etc).
• Respuesta rápida y efectiva a los correos electrónicos entrantes.
• Control de stock y disponibilidad de existencias.
• Iniciar y gestionar las tareas relacionadas con los clientes; el seguimiento de pedidos y entregas, cubriendo las cancelaciones de pedidos, la gestión de reclamaciones, la planificación de pedidos en el mercado ibérico, utilizando herramientas como ERP Ariadne  con un enfoque de alta calidad, eficiente y centrado en el cliente.

El perfil corresponde a una persona con vocación de servicio, resolutiva, organizada y fuerte visión global.
Se valorará la experiencia en puesto/s similares.

Requisitos

• Estudios mínimos diplomatura

Conocimientos necesarios: 

• Atención al cliente
• Marketing

Requisitos mínimos

• Formación universitaria
• Experiencia en una posición similar de al menos 2 años
• Conocimiento avanzado paquete Office
• Imprescindible buen nivel de ingles.
• Ubicación: La Almunia