Cómo reducir el “no show” en entrevistas en 7 pasos.

¿Como podemos reducir el no show?

Para responsables de RRHH y mandos intermedios: reducir el no show en entrevistas es clave para bajar tiempos de cobertura, costes y mejorar la experiencia del candidato. Aquí tienes 7 pasos, scripts y una checklist para aplicar esta semana.

Qué es el no show en entrevistas y cómo afecta a RRHH

El no show ocurre cuando una persona confirma una cita y no se presenta ni avisa. En selección temporal impacta en:

Tiempo a cubrir
Coste de reclutamiento
Calidad del servicio y marca empleadora

Referencia legal: puedes consultar el Estatuto de los Trabajadores (BOE).

👉 Más contexto de quiénes somos y cómo trabajamos en Más Humanos (Zaragoza).

Cómo medir la tasa de no show en selección

Fórmula: (Citas no presentadas / Citas confirmadas) × 100.
Mide por etapa (entrevista, prueba, firma, día 1) y por fuente (portales, referencias, redes).
Contexto de mercado: consulta la EPA del INE.

Los 7 pasos para reducir el no show en entrevistas

1) Pre-cualificación en selección para evitar no show

Valida salario, turnos, ubicación y fecha de inicio antes de convocar.

2) Convocatoria de entrevista clara (logística + requisitos)

Incluye mapa, duración real, persona de contacto y teléfono directo.
Recurso útil: el SEPE ofrece guías de entrevistas que puedes compartir con candidatos.

3) Confirmación y recordatorios de entrevista (WhatsApp/SMS)

Haz dos toques: 24 h y 2–3 h antes.
Privacidad y comunicaciones: revisa las guías de la AEPD.

4) Reprogramación de entrevistas y ventana de cancelación

Ofrece dos franjas en 48–72 h y una palabra clave: REAGENDAR.

5) Cerrar compromiso del candidato y evitar incomparecencias

Cierra con un “sí” explícito y envía un resumen por escrito.

6) Señales de riesgo de no show y plan B

Si hay red flags (reagendamientos, respuestas lentas), propone videoentrevista breve y ten candidato sombra.

7) Seguimiento post no show y aprendizaje

Un único recontacto en la hora siguiente; registra motivo y ajusta procesos.
Buenas prácticas internacionales: principios de la OIT sobre contratación justa.

Scripts y mensajes de recordatorio de entrevista

Recordatorio (24 h):

Hola, [Nombre]. Confirmamos tu entrevista mañana a las [hora] en [dirección]/[enlace]. Duración 25–30’. Si necesitas reprogramar, responde REAGENDAR y te proponemos 2 opciones. Gracias, [Tu nombre] – Más Humanos.

Recordatorio (2–3 h):

Te esperamos a las [hora]. Contacto: [Nombre], [teléfono]. Si surge algo, responde a este mensaje.

Reprogramación:

Gracias por avisar, [Nombre]. Opción A: [día/hora] (video) o Opción B: [día/hora] (presencial). Responde A o B y te la reservamos.

Checklist anti no show para entrevistas

Pre-cualificación validada
Convocatoria con mapa y teléfono
Recordatorios 24 h + 2–3 h
Dos alternativas para reprogramar
“Sí” explícito y resumen
Señales de riesgo evaluadas
Registro del motivo

Errores frecuentes en entrevistas que provocan no show

Citar sin alinear condiciones
Mensajes largos/ambiguos
Usar un solo canal
No ofrecer reprogramación
Tolerar múltiples incomparecencias

KPIs y objetivos: no show en entrevistas

No show entrevista: ≤ 10–12 %
No show día 1: ≤ 5–7 %
Reprogramación media: ≤ 72 h

Caso práctico: reducción del no show en Zaragoza

En una logística con no show del 28 %, aplicamos estos 7 pasos y bajó al 11 % en dos semanas.
Entorno Aragón: el INAEM ofrece recursos de orientación e intermediación.

FAQ: dudas sobre no show en entrevistas

¿Y si llega 15’ tarde sin avisar? Recíbelo, registra la incidencia y decide continuidad según justificación.
¿Compensa la videoentrevista? Sí, como plan B para perfiles con logística compleja.

Próximo paso: auditoría de entrevistas y reducción del no show

¿Quieres reducir el no show en entrevistas por debajo del 12 %? Te hacemos una auditoría gratuita (48 h) y te entregamos la checklist + scripts adaptados.
Contacta con nosotros → Formulario de contacto.
También puedes ver nuestros servicios y otras guías del blog.

Comparte esta entrada:

Últimas entradas

Categorías